Política de Privacidad y Cookies

1. Identidad del titular de la web

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del sitio web www.festivaldeloscastillos.es. Este dominio y todo el contenido que hay en él es propiedad de HACEDOR DE  PROYECTOS, S.L., con N.I.F. B99475873  con domicilio social en Zaragoza, C/Contamina, Nº2. Planta 3ª 50003.

HACEDOR DE  PROYECTOS, S.L., en adelante nombrado como FESTIVAL DE LOS CASTILLOS, pone a su disposición la presente web a los efectos de que usted pueda proceder a la compra de entradas de espectáculos y eventos. A estos efectos, en el proceso de compra usted será redirigido a la web de un tercero colaborador de confianza de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS («Aragon Tickets» e «Ibercaja»). Rogamos que revise igualmente las condiciones legales, de privacidad y de cookies establecidas en dicho portal web, donde se establecen, entre otros, el procedimiento de compra y la política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones de las entradas.

2. Términos legales y condiciones

La utilización de este portal Web supone un acuerdo entre el Usuario y FESTIVAL DE LOS CASTILLOS, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas por FESTIVAL DE LOS CASTILLOS, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, se recomienda al Usuario leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio Web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, por lo que el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través de la Web de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS de conformidad con las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no se hará responsable, debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar. Tenga en cuenta que el acceso a los conciertos y eventos vendidos a través de este portal web estará limitado a personas mayores de 16 años, por lo que los menores de dicha edad deberán estar acompañados de su padre, madre o tutor legal. A tal fin será necesario presentar a la entrada del recinto el DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del portal a los que sus hijos puedan tener acceso y cuáles no. El acceso a determinados contenidos ofrecidos a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el Usuario ha de leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del sitio web, así como, algunos o todos los contenidos y modificar las condiciones generales y/o particulares requeridas para utilizar los mismos.

El usuario se compromete a abonar las entradas a través de los medios de pago habilitados a tal efecto en el proceso de compra. Una vez verificado el cargo, recibirá un correo electrónico a través del cual podrá descargarse sus entradas. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS se reserva el derecho a anular cualquier entrada o el acceso al evento en caso de detectar la existencia de cargos de carácter fraudulento, sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el usuario acepta que FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no emitirá ninguna entrada.

Los datos de carácter personal facilitados por el usuario para la realización del pago serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro y suministro y acceso a terceros no autorizados. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales para la realización del pago se efectúa en un entorno seguro. La información se transmite cifrada en todo momento mediante un protocolo de encriptación seguro. Esto garantiza que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del usuario y el servidor que recibe la información.

3. Responsabilidad y garantía de «FESTIVAL DE LOS CASTILLOS»

ACCESO

Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al sitio web de forma libre y gratuita. No obstante, HACEDOR DE  PROYECTOS se reserva, conforme a la legislación vigente, el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio web. Asimismo el usuario se compromete y declara que todos los datos introducidos para la compra de las entradas son ciertos.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web, así como, a anular en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.

CONTENIDOS

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su sitio web, así como, la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se brindan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios.

En consecuencia, FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su sitio Web ni de los contenidos, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a FESTIVAL DE LOS CASTILLOS a estos efectos.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no será responsable de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, de la información adquirida o accedida por o a través de la Web, de virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o en la transmisión o de fallos en la línea.

Queda prohibido transmitir o enviar a través de la Web cualquier contenido ilegal o ilícito, virus informáticos, o mensajes que, en general, afecten o violen derechos de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS o de terceros.

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no se hace responsable de las Webs no propias a los que se puede acceder mediante vínculos (“links”) o de cualquier contenido puesto a disposición por terceros. Cualquier uso de un vínculo o acceso a una Web no propio es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida por o a través de un vínculo, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivado del uso o mal uso de un vínculo, de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o Webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso o del intento de usar o usar mal un vínculo, tanto al acceder a la Web, como a la información de otros sitios webs desde la Web de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS.

4. Obligación de hacer uso correcto del sitio web y de los contenidos

El usuario se compromete a utilizar el portal web, los servicios, los contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el portal web, los servicios y los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, o que sean, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el portal Web o sus servicios o impedir un normal disfrute del portal Web por otros usuarios. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a abstenerse de reproducir o copiar, distribuir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

1. De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación.
2. Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
3. Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
4. Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
5. Sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante.
6. Se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.
7. Viole los secretos empresariales de terceros.
8. Sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.
9. De cualquier manera menoscabe el crédito de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS o de terceros.
10. Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones.
11. Constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal.
12. Incorpore virus, programas, u otros elementos físicos o electrónicos que sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS o de terceros.

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los usuarios en el portal web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como, su diseño gráfico y códigos fuente, de conformidad con la ley, las presentes condiciones, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestas en su conocimiento, así como, con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• Suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como, los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

5. Propiedad industrial e intelectual

Esta Web es propiedad de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS . Los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como, los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas Web de cualquier sociedad de las indicadas anteriormente, son propiedad exclusiva de este, salvo que se especifique lo contrario . Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por una persona diferente a su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda al portal web. Solo para uso personal y privado se permiten descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de este portal web sin la previa autorización escrita de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS .

6. Política de Protección de Datos

En FESTIVAL DE LOS CASTILLOS nos comprometemos a proteger la información personal que comparte a través de nuestro sitio web, ya que para nosotros es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta declaración establece nuestra política de privacidad y de protección de datos con respecto a la información que nos brinda y así poder garantizarle que:

1. en cualquier momento, podrá solicitar la cancelación de sus datos personales siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos.
2. nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal recopilados, el deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos.
3. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como, los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo detectado y asegurar la seudonimización y el cifrado de datos personales, así como, la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

La recogida y el uso de datos personales, a excepción de los casos descritos en el siguiente apartado «procesamiento de datos para permitir el acceso a web», solo son posibles si nos proporciona voluntariamente sus datos personales.

Esto se aplica para las siguientes situaciones y finalidades:

• Contratación: cuando se adquiera cualquiera de los servicios ofrecidos a través del presente portal web, será necesario contar con sus datos personales para poder procesar las entradas y recibir el pago con la finalidad de mantener la relación contractual, gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como, el envío de información técnica y operativa relacionada con el contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente. En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de eventuales encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales.
• En el caso de recoger datos de salud, la finalidad será poder cumplir con las condiciones de accesibilidad, cuando sea específicamente solicitado y se otorgue un consentimiento expreso por parte del usuario.
• Asegurarse de que cuenta con el consentimiento de otros usuarios si fuera necesario proporcionarnos sus datos para la contratación de los servicios o adquisición de entradas.

Plazo de conservación de los datos de contratación

Los datos personales proporcionados en el proceso de contratación se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre ambas partes y durante un plazo máximo de 5 años.

Legitimación del tratamiento:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, la ejecución del Contrato suscrito (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Publicidad posterior

Para ello se requerirá su consentimiento expreso e inequívoco. El usuario, al aceptar la Política de Privacidad para el envío de comunicaciones consiente expresamente, a través de dicha acción afirmativa, la incorporación de sus datos personales de contacto en nuestros sistemas a tal efecto.

Plazo de conservación de los datos para comunicaciones:

Los datos incorporados, en el supuesto de ejercer por parte del usuario sus derechos de supresión o revocación del consentimiento otorgado, se ejecutarán por parte de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS en un plazo máximo de 72 horas.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, es el consentimiento prestado por parte del usuario mediante la aceptación de la política de privacidad para el envío de comunicaciones.

Decisiones automatizadas

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS, en el caso de haber obtenido el consentimiento expreso e inequívoco del usuario, tomará decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles con el objetivo de informar sobre productos y servicios acordes a las circunstancias del usuario y del mercado.

Finalidades distintas a la recogida

Cuando se proyecte el tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no sea aquel para el que se recogieron, se proporcionará, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente de forma que el usuario pueda expresar su consentimiento expreso e inequívoco.

Procesamiento de datos para permitir el uso del portal web

Al visitar cualquiera de nuestros sitios web, recopilamos los datos necesarios para que pueda acceder a ellos (datos de uso). Esto incluye su dirección IP y datos sobre el inicio, el final y el tema de su uso del sitio web, así como, posiblemente datos de identificación. Estos datos se usan para la provisión y el diseño del servicio basado en las necesidades de cada usuario y se eliminarán tan pronto como ya no se necesiten.

Cookies

Si visita nuestro portal web es posible que la información esté almacenada en forma de una cookie en su dispositivo local. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde un servidor web a su navegador y se almacenan en su propio dispositivo. Esto nos permite reconocerlo cuando visita el sitio web repetidamente. De esta forma podemos garantizar una mejor funcionalidad del sitio y, por ejemplo, evitar que tenga que iniciar sesión reiteradamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos consulta nuestra Política de cookies.

Perfiles de uso con pseudónimos para publicidad e investigación de mercado (seguimiento y análisis web)

Para publicidad, estudios de mercado y hacer que el uso de nuestros sitios Web sean lo más agradable posible, FESTIVAL DE LOS CASTILLOS utiliza sistemas de seguimiento web. En este sentido, los datos sobre el uso de nuestro sitio web en los perfiles de usuario seudónimos se almacenan. Esto nos permitirá desarrollar aún más nuestros sitios web y adaptar nuestro contenido a sus necesidades. Además, los perfiles de uso se utilizan para la llamada redirección. Esto permite a FESTIVAL DE LOS CASTILLOS publicar e inserir ofertas interesantes en otros sitios web que visita. Los perfiles de uso pseudónimo no se combinan con datos personales.

Puede oponerse a la creación de perfiles de uso pseudónimos. Por un lado, puede evitar la configuración de cookies en su navegador (ver Política de cookies). Por otro lado, puede instalar en su navegador ciertos complementos para proteger su privacidad, que imposibilitan el seguimiento.

Recopilación de datos por terceros proveedores/redes sociales

Nuestro sitio web pondría enlaces a operadores de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, XING, LinkedIn, Twitter, etc.). Estas redes sociales son operadas exclusivamente por terceros. Si sigue los enlaces, la información puede ser transmitida a estos terceros. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de sus datos por las redes sociales y el tratamiento ulterior local, así como, sus derechos y la manera de proteger su privacidad, debe ponerse en contacto con las respectivas políticas de privacidad de los propios operadores.

Comunicación datos a terceros

No se cederán datos a terceros salvo si usted ha dado su consentimiento expreso e inequívoco previamente, o por obligación o decisión legal o la consecución de un interés legítimo de la compañía, de un tercero o de usted mismo.

Transmisión de datos a países fuera de la UE (Unión Europea)

No transmitimos datos a destinatarios no pertenecientes a la UE. Si ello fuera necesario para la prestación de algún servicio nos aseguraremos que el receptor de los datos garantiza un nivel adecuado de protección de datos y que ningún otro interés legítimo se oponga a la transferencia de de los mismos. A tal fin utilizaremos los contratos modelo de la Comisión de la UE para la transferencia de datos personales a terceros países.

Seguridad de los datos

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como, riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo detectado y asegurar la seudonimización y el cifrado de datos personales y la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Todos nuestros empleados, colaboradores y todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales están obligados a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como, otras leyes relevantes para la protección de datos y el manejo confidencial de datos personales.

Para proteger la información personal de nuestros usuarios utilizamos un método seguro de transmisión (Secure Socket Layer – SSL). El cifrado SSL garantiza la transmisión encriptada y completa de sus datos.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Todos nuestros empleados, colaboradores y todas las personas involucradas en el tratamiento de datos personales están obligados a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como, otras leyes relevantes para la protección de datos y el manejo confidencial de datos personales.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular podrá oponerse al tratamiento de sus datos. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En todas las comunicaciones cuyo propósito sea la remisión de publicidad podrá ejercer su derecho de oposición. En la medida en que haya otorgado el consentimiento de protección de datos podrá revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse por escrito a FESTIVAL DE LOS CASTILLOS con la referencia «Derechos RGPD», a su sede social situada en Pl. San Pedro Nolasco, 1, 3º F, 50001 Zaragoza adjuntando copia de un documento oficial de identificación o mediante un correo electrónico dirigido al DPO de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS (info@festivalesdeloscastillos.es).

Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

El usuario puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

7. Política de Privacidad de comunicaciones comerciales

En FESTIVAL DE LOS CASTILLOS nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta declaración establece nuestra Política de Privacidad acerca de la información que nos brindas al aceptar las presentes condiciones. El usuario, al aceptar dichas condiciones generales consiente expresamente, a través de dicha acción afirmativa, la incorporación de sus datos personales de contacto en nuestros sistemas, además de otros fines:

Finalidades de la recogida de datos:

Enviar comunicaciones comerciales, tanto en papel como por medios electrónicos o telemáticos y contacto directo, relativas a los productos y servicios que, en cada momento:

1. i) comercialice FESTIVAL DE LOS CASTILLOS

2. ii) Comercialice cualquiera de las empresas del Grupo de empresas cuyas actividades estén bajo el amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como, cualquier otra que la pudiera modificar o sustituir. El Usuario podrá elegir, en cada momento, los canales o medios por los que desea o no recibir las indicadas comunicaciones.

Envío de ofertas comerciales:

FESTIVAL DE LOS CASTILLOS podrá tratar los datos personales que haya facilitado con las finalidades de atención al cliente, envío de información seleccionada sobre productos y servicios de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS y para realizar estudios de mercado. FESTIVAL DE LOS CASTILLOS podrá también transmitir esos datos a determinadas entidades de su Grupo de empresas que los utilizarán para contactarle con las finalidades indicadas. Las actualizaciones de dichos datos podrán compartirse entre las entidades indicadas.

Análisis y elaboración de perfiles:

Realizar de manera automatizada la elaboración de perfiles con el objetivo de poder ofrecer productos acordes a sus necesidades. A este efecto, FESTIVAL DE LOS CASTILLOS le informa de:

• • Su derecho a obtener la intervención humana en los tratamientos, a expresar su punto de vista, a obtener una explicación acerca de la decisión tomada en base al tratamiento automatizado y a impugnar dicha decisión mediante comunicación directa con nuestro DPO (info@festivalesdeloscastillos.es).
  • Dicho análisis no producirá efectos jurídicos ni consecuencias discriminatorias que puedan surgir debido a criterios sensibles, como raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas, estado de salud u orientación sexual, pues esta información no se incluye en dicho tratamiento.
  • La lógica aplicada se basa en realizar de manera proactiva análisis de riesgos y aplicar sobre sus datos técnicas y estadísticas de segmentación de clientes, con las siguientes finalidades:

    • a) Estudiar productos o servicios que puedan ser ajustados al perfil y viaje concreto del usuario, todo ello para efectuarle ofertas comerciales ajustadas a sus necesidades y preferencias.

    • b) Realizar el seguimiento de los productos y servicios contratados.

    • c) Realizar, por parte de HACEDOR DE  PROYECTOS, S.L. o terceros por esta contratados, encuestas de satisfacción por canal telefónico o por vía electrónica con el objetivo de valorar los servicios prestados.

    • d) Diseñar nuevos productos o servicios o mejorar el diseño y la usabilidad de los existentes, así como, definir o mejorar las experiencias de los usuarios.

El usuario acepta también que los datos de su perfil de cliente puedan transmitirse por FESTIVAL DE LOS CASTILLOS a las empresas del Grupo de empresas para las finalidades anteriormente mencionadas, además estas también pueden contactar con el usuario a través de contenidos relevantes. El usuario, en caso de estar disponible, autoriza a que se incorporen a los perfiles que se elaboren acerca de él, los datos que haya facilitado personalmente tales como: datos de contacto (como el nombre, la dirección, el email); datos de identificación (como nombre, apellido, teléfono email ); historial del cliente (como la recepción de ofertas, los datos de compra o servicios complementarios ofrecidos por FESTIVAL DE LOS CASTILLOS ); datos de apps, webs o redes sociales (como los datos de uso de las consultas on line o solicitud de informaciones).

Registro de autorizaciones:

Los datos del usuario que responden a email, teléfono, nombre, apellidos y canal de registro serán complementados y enriquecidos por datos obtenidos de empresas proveedoras de información comercial, por datos obtenidos de fuentes públicas, así como, por datos estadísticos, socioeconómicos (en adelante, «Información Adicional») siempre verificando que estos cumplen con los requisitos establecidos en las normas vigentes sobre protección de datos.

Plazo de conservación:

Los datos incorporados se cancelarán transcurrido el plazo de un mes desde la solicitud de cancelación de estos por parte del usuario.

Legitimación del tratamiento:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, en relación con las finalidades anteriormente mencionadas, es el consentimiento prestado por parte del usuario mediante la aceptación de las presentes condiciones generales que serán de aplicación en función de los consentimientos otorgados expresamente a FESTIVAL DE LOS CASTILLOS relacionados con los puntos anteriores.

Ejercicio de los derechos por parte del usuario:

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En el supuesto anterior, FESTIVAL DE LOS CASTILLOS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá acceder a su información, rectificarla, solicitar su cancelación u oponerse a tratamientos, así como, a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada mediante un escrito dirigido a info@festivalesdeloscastillos.es.

Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse por escrito a FESTIVAL DE LOS CASTILLOS con la referencia «Derechos RGPD», a su sede social situada en Pl. San Pedro Nolasco, 1, 3º F, 50001 Zaragoza adjuntando copia de un documento oficial de identificación o mediante un correo electrónico dirigido al DPO de FESTIVAL DE LOS CASTILLOS (info@festivalesdeloscastillos.es).

Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos:

El usuario puede dirigir sus reclamaciones, derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal, a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

8. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española, siendo competentes los Tribunales del domicilio del consumidor o usuario.

Esta política de privacidad se modificó por última vez en junio de 2022.